База промтов

Все промты ниже предполагают работу с UX-базой в docs/ux.

Для папки docs/ux/pains действует режим только чтение: агент может искать, читать и анализировать карточки, но не должен создавать, редактировать или удалять боли.

Если хочется дополнительно застраховаться, к любому запросу можно добавлять:

Работай с docs/ux/pains только на чтение.
Ничего в базе болей не создавай, не редактируй и не удаляй.
Не додумывай отсутствующие данные.
Для выводов показывай, на каких исследованиях и болях они основаны.

Быстро разобраться в базе

Что вообще есть

Изучи docs/ux и объясни, какие знания уже накоплены в базе.

Покажи:
— основные темы исследований;
— основные группы пользователей;
— наиболее часто встречающиеся продуктовые области;
— какие типы исследований представлены;
— какие крупные группы болей можно выделить.

Не пересказывай каждый файл отдельно — дай карту базы.

Краткий онбординг нового человека

Представь, что я впервые работаю с Элли.

По материалам docs/ux подготовь мне 10-минутный онбординг:
— кто основные пользователи;
— в каких контекстах они работают;
— какие ключевые сценарии исследовались;
— какие пользовательские проблемы уже известны;
— какие термины мне обязательно понимать.

Все утверждения основывай только на базе.

Что команда уже знает

Собери краткое резюме того, что исследовательская команда уже знает о пользовательском опыте Элли.

Не перечисляй исследования по очереди.
Синтезируй знания поперёк исследований.

Поиск информации по теме

Что уже знаем по теме

Найди всё, что база знает про [ТЕМА].

Собери:
— связанные исследования;
— связанные боли;
— роли;
— платформы;
— типы торговых точек;
— основные выводы;
— открытые вопросы.

Отдельно отметь, что подтверждено хорошо, а где данных мало.

Все боли по теме

Найди все боли, связанные с [ТЕМА].

Для каждой покажи:
— ID;
— краткую формулировку;
— роль;
— платформу;
— тип ТТ;
— подтверждение;
— источник;
— текущий статус.

Не объединяй разные боли только потому, что у них похожие формулировки.

Всё про конкретный сценарий

Что мы уже знаем про сценарий [СЦЕНАРИЙ]?

Найди связанные исследования, боли, роли и наблюдения.

Опиши сценарий глазами пользователя:
— задача;
— контекст;
— основные шаги;
— затруднения;
— известные потребности;
— связанные продуктовые изменения.

Поиск конкретного знания

Проверь, есть ли в базе подтверждение утверждения:

"[УТВЕРЖДЕНИЕ]"

Найди аргументы за и против.
Если данных недостаточно — так и скажи.
Не интерпретируй отсутствие данных как опровержение.

Работа с болями

Самые подтверждённые проблемы

Найди боли, которые подтверждаются несколькими независимыми источниками или исследованиями.

Для каждой покажи:
— сколько разных источников её подтверждают;
— какие это источники;
— насколько разнообразны роли и контексты;
— есть ли количественное подтверждение.

Не делай вывод о распространённости только по числу файлов.

Слабые боли

Найди боли, у которых самая слабая доказательная база.

Например:
— единственный источник;
— единичная цитата;
— нет исследования;
— неизвестна выборка;
— давно не обновлялись;
— нет подтверждения распространённости.

Объясни, чего именно не хватает для более уверенного вывода.

Старые открытые боли

Найди самые давно не обновлявшиеся боли со статусом open или in-progress.

Не делай вывод, что они неактуальны.
Покажи, какие из них стоит перепроверить на актуальность и почему.

Похожие боли

Найди пары или группы болей, которые потенциально описывают одну и ту же пользовательскую проблему разными словами.

Для каждой группы сравни:
— пользователя;
— контекст;
— причину;
— проявление;
— источники.

Не объединяй их автоматически.
Покажи только кандидатов на ручную проверку.

Боль целиком

Разбери боль [ID].

Покажи:
— что именно является проблемой;
— у кого она возникает;
— в каком контексте;
— чем подтверждается;
— что неизвестно;
— какие решения уже предпринимались;
— связанные исследования;
— возможные риски неправильной интерпретации.

Проверить распространённость

Что база позволяет сказать о распространённости проблемы [БОЛЬ/ТЕМА]?

Отдельно покажи:
— качественные свидетельства;
— количество участников, если известно;
— количественные данные;
— ограничения выборки.

Не превращай количество упоминаний в процент пользователей.

Старые и новые данные

Сравни более старые и более новые исследования по теме [ТЕМА].

Что изменилось со временем?
Какие старые проблемы сохраняются?
Какие исчезли?
Какие появились позже?

Не считай изменение автоматически результатом продуктовых доработок, если это не подтверждено.

Роли, подразделения и типы ТТ

Всё про роль

Собери UX-профиль роли [РОЛЬ].

Используй roles, pains и researches.

Покажи:
— рабочий контекст;
— платформы;
— права и ограничения;
— основные сценарии;
— ключевые боли;
— связанные исследования;
— темы, по которым знаний мало.

Сравнить две роли

Сравни пользовательский опыт ролей [РОЛЬ 1] и [РОЛЬ 2].

Покажи:
— общие сценарии;
— различия;
— общие боли;
— боли, характерные только для одной роли;
— различия в правах и контексте;
— где данных недостаточно.

Не переноси результаты одной роли на другую.

Что характерно именно для роли

Какие проблемы подтверждены именно для роли [РОЛЬ], а не для пользователей Элли вообще?

Исключи боли, где связь с этой ролью только предполагается.

Срез по подразделению

Собери срез пользовательских проблем для подразделения [ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ].

Раздели результат по ролям.
Не распространяй боль одной роли на всё подразделение.

Вайтстор против даркстора

Сравни подтверждённые боли Вайтсторов и Дарксторов.

Раздели:
— общие проблемы;
— специфичные для Вайтстора;
— специфичные для Даркстора;
— проблемы, где тип ТТ неизвестен.

Не переносись с одного типа ТТ на другой без явных данных.

Специфика конкретного контекста

Какие пользовательские проблемы появляются только в контексте [ТИП ТТ / ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ]?

Покажи доказательства специфичности этого контекста.

Web и mobile

Сравнение платформ

Сравни боли пользователей web и mobile.

Покажи:
— проблемы, подтверждённые на обеих платформах;
— только web;
— только mobile;
— случаи, где платформа не определена.

Не считай наличие похожей функции доказательством одинаковой боли.

Один сценарий на разных платформах

Сравни пользовательский опыт сценария [СЦЕНАРИЙ] в web и mobile.

Покажи только подтверждённые различия.
Если по одной платформе нет данных — отметь пробел.

Работа над продуктовой задачей

Контекст перед проектированием

Мы собираемся менять [ФУНКЦИЮ / СЦЕНАРИЙ].

Собери для продуктовой команды существующий UX-контекст:
— роли;
— боли;
— предыдущие исследования;
— известные ограничения;
— предыдущие попытки решения;
— риски, которые уже обнаруживались.

Какие боли затрагивает фича

По описанию продуктовой задачи:

[ОПИСАНИЕ]

найди существующие боли, которые она потенциально затрагивает.

Не создавай новые связи в базе.
Покажи кандидатов и объясни, почему они могут быть связаны.

Проверить решение против известных болей

Вот предлагаемое решение:

[ОПИСАНИЕ]

Сравни его с накопленными исследованиями.

Покажи:
— какие боли оно потенциально закрывает;
— какие не затрагивает;
— какие известные пользовательские риски может создать;
— какие утверждения требуют проверки с пользователями.

Какие пользователи могут пострадать

Для изменения [ОПИСАНИЕ] найди роли и сценарии, на которые оно потенциально может повлиять по данным базы.

Не придумывай технические зависимости.
Используй только связи пользовательского контекста.

Подготовка материалов

Подготовка к встрече

Мне предстоит встреча по теме [ТЕМА].

Собери шпаргалку на одну страницу:
— что мы точно знаем;
— где есть спорные моменты;
— какие боли связаны;
— какие решения уже предпринимались;
— какие вопросы стоит задать команде.

Ответ на вопрос 

Коллега спрашивает:

"[ВОПРОС]"

Подготовь ответ исключительно на основании UX-базы.

Сначала дай краткий ответ.
Затем покажи исследования и боли, на которых он основан.
Отдельно обозначь ограничения данных.