Окна возможностей

Общая информация по окнам возможностей
Инструкция по работе с окнами возможностей для помощников розницы и старших продавцов
Инструкция по работе с окнами возможностей для менеджеров аутсорсинга
Инструкция по работе с окнами возможностей для кураторов менеджеров аутсорсинга
Доступные роли для аутсорса
Назначение стажерских смен аутсорсу

Общая информация по окнам возможностей

Назначение окон

Окно возможности — это заявка на сотрудника по определённой роли, дате и времени.

Функциональность «Окон возможностей» включает в себя возможности по:

созданию запросов на сотрудников (окна)
просматриванию открытых окон
назначению исполнителей
отслеживанию откликов на окна
работе с периодами окон
фильтрации и группировки окон
формированию отчётов

Видимость окон

Старший продавец / Помощник розницы

Видят:

только окна своих торговых точек
только роли, доступные на данной ТТ
только те компании аутсорсинга, которые работают в регионе ТТ (и просто “без региона”)

Менеджер аутсорсинга

Видит:

только окна по ролям, которые указаны в его договоре
только окна по регионам, которые выбраны в его карточке

- Москва и Московская область считаются разными регионами для 1С

- Если менеджер работает только в Москве, он не увидит окна МО и наоборот

Куратор менеджеров аутсорсинга

Видит:

все окна компании, включая зарезервированные
все отклики, созданные менеджерами

Основные ограничения

При создании окна выполняются правила:

длительность смены не менее 2 часов;
длительность не более 16 часов;
время кратно 30 минутам;
роли делятся на дневные и ночные, нельзя смешивать;
смены не могут иметь разрывы.

Доступность исполнителей для назначения

При создании окна, исполнитель отобразится в списке выбора, только если:

У него есть договор по соответствующей роли
Договор действует в регионе ТТ
У сотрудника нет пересечения смен
У сотрудника не превышен лимит смен в день
У сотрудника совпадает тип занятости (штат / ГПХ / аутсорс)
Менеджер назначает только своих сотрудников
Для штатных сотрудников отклик возможен только в мобильном приложении (Сейчас нет, планируется ли?)

Уникальность окна

Нельзя создать окно, полностью совпадающее с уже существующим.

В этом случае появляется предупреждение о дубле.

Разовый выход и Период

Разовый выход создаёт одно окно.

Период создает несколько окон, по одному на каждый день периода.

Редактирование окна

Если окно без отклика – Редактируются все поля, кроме ТТ.

Если отклик есть – Редактируется только количество исполнителей. Роль, время и параметры окна — зафиксированы.

Резервирование окон

Менеджер может взять окно в резерв:

срок: 2 часа
окно исчезает из «Активных» и переходит в «Резерв»
окно нельзя взять в резерв повторно одним и тем же менеджером
окна с пометкой «Экстренный выход» (менее 24 часов до начала) нельзя резервировать.

Фильтры и группировка

Можно включить «Группировать периоды» — заявки автоматически собираются по созданным периодам.

Фильтры позволяют выбирать окна по:

дате
роли
региону
статусу
компании
типу занятости и др.

Отчеты

Доступные отчеты:

Отчет по всем окнам — включает открытые, закрытые, удаленные окна.
Отчет по открытым окнам — только окна без исполнителя.

В отчетах можно задавать фильтры по роли, ТТ, региону и др.

Инструкция по работе с окнами возможностей для помощников розницы и старших продавцов

Перейдите по адресу https://ally.vkusvill.ru/calendar

Для начала работы с окнами найдите в левой панели раздел “Окна возможностей” и перейдите в него.

Создание окон возможностей

Обратите внимание, что при создании окна возможностей существуют следующие ограничения:

Минимальная длительность смены - 2 часа
Нельзя создавать смены с разрывами во времени
Для ночных ролей нельзя создавать дневные смены
Для дневных ролей нельзя создавать ночные смены
Время начала и окончания смены должно быть кратно 30 минутам
Нельзя создавать смены длительностью более 16 часов

Для создания нового окна найдите в разделе окон возможностей кнопку “Создать окно возможностей” и нажмите ее.

После этого вам предложат создать либо разовый выход, либо период выходов.

Создание разового окна

Для создания заявки на разовый выход выберите раздел “Разовый выход” и заполните необходимые поля в заявке. После заполнения полей кнопка “Создать окно” станет активной, и ее можно будет нажать для публикации своей заявки.

Место - Торговая точка на которую требуются сотрудники
Компания-партнер - Компания аутсорсинг для которой будет видна эта заявка (если вам требуются сотрудники из определенной компании). В списке отображаются только компании, у которых регион работы совпадает с регионом торговой точки, а также компании без указанного региона.
Основная роль - роль на которую требуются сотрудники (например Кассир или Сборщик и т.д.)
Исполнитель - поле доступно если выбрана компания-партнер (используйте для случаев если вам требуется определенный сотрудник из выбранной компании аутсорсинга)
Тип занятости:
- Штат, ГПХ - если для закрытия заявки требуются штатные сотрудники компании
- Аутсорсинг - если для закрытия заявки планируется привлекать сотрудников аутсорсинга

Если одновременно выбрать оба варианта (Штат и Аутсорсинг) тогда заявка на Окно возможностей сначала отобразится для штатных сотрудников, а через 30 минут станет видна компаниям аутсорсинга

Если выбрать только штатных сотрудников, то поля "Исполнитель" и "Компания" пропадают.

Комментарии - поле для дополнительных сведений и пожеланий

Создать окно, полностью совпадающее с уже существующим, нельзя. При попытке будет показано предупреждение о то что вы создаете дубликат.

Просмотр и редактирование заявок разового выхода

После создания заявки на окно возможностей откроется раздел “Окна возможностей”, где можно будет увидеть созданную заявку. Тут отобразятся основные параметры заявки, а также наличие и количество откликов.

Также можно узнать, является ли выход экстренным или нет. Экстренным выходом считается выход, до начала которого осталось менее 24 часов.

При необходимости вы можете удалить или отредактировать уже созданную заявку. Для удаления нажмите на красную иконку корзины, для редактирования - на синюю иконку карандаша.

При нажатии на кнопку редактирования вам откроется раздел изменения окна возможностей.

Если у окна нет отклика, можно редактировать все поля, кроме торговой точки.

Если отклик уже есть, редактируется только количество исполнителей, остальные поля недоступны для изменения.

После изменения значения появятся кнопки сохранения и отмены. Для подтверждения изменения нажмите кнопку “Сохранить”.

Изменения отразятся в карточке окна возможностей.

Штатные сотрудники могут откликаться по окнам возможностей только в мобильном приложении.

Создание периода выхода

Для создания заявки на период выберите раздел “Период” и заполните необходимые поля в заявке. После заполнения полей кнопка “Сохранить” станет активной, и ее можно будет нажать для публикации своей заявки.

В разделе Периоды заполните:

Даты начала и окончания периода
Время начала и окончания выхода

(Например если выбрать период с 01 по 10 число и указать время с 09:00 до 18:00 значит нам требуется сотрудник для работы с 09:00 до 18:00 на каждый день с 01 по 10 число)

Количество исполнителей - сколько сотрудников требуются для работы в выбранный период

Если в заявке необходимо указать несколько периодов, то нажмите на иконку плюса для добавления и редактирования нового периода. Если был добавлен лишний период, то нажмите на иконку корзины для его удаления.

Просмотр и редактирование заявок периодов выхода

После создания заявки на период откроется раздел “Окна возможностей”, в котором будут созданы и отражены заявки на каждый день из созданного периода. Тут отражаются основные параметры заявок, а также наличие и количество откликов.

Для удобства восприятия заявок, которые были созданы по периодам, их можно сгруппировать. Для этого включите опцию “Группировать периоды”. После этого все заявки будут собраны в периоды, в которых они были созданы, и будут распределены по разделам.

Чтобы посмотреть все заявки в разделе, раскройте его нажатием на иконку стрелки в правой части раздела. Чтобы свернуть раздел, вновь нажмите на эту иконку.

При необходимости вы можете удалить все заявки из периода целиком. Для этого нажмите на красную иконку корзины в правой части раздела периода.

Редактирование и удаление отдельных заявок в самом периоде осуществляется также, как и с заявками на разовый выход.

Просмотр заявок в резерве

Резервом называют заявку, которую кто-то временно зарезервировал на себя, но еще не назначил на нее исполнителей.

Если компания аутсорсинга взяла заявку на окно возможностей в резерв, такая заявка пропадает из списка активных заявок и перемещается в раздел “Резерв”.

В данном разделе можно ознакомится со списком заявок в резерве компаний аутсорсинга, а также посмотреть какая именно компания зарезервировала заявку и срок окончания резерва (на текущий момент срок резерва устанавливается автоматически и составляет 2 часа). Если компания аутсорсинга откажется от резерва или ничего не сделает в течение двух часов, заявка автоматически вернется в раздел активные.

Фильтрация окон возможностей

В разделе “Окна возможностей” можно скрыть отображение ненужных окон с помощью фильтров.

Заявки можно отфильтровать по дате. Для этого нужно ввести дату начала и конца диапазона или можно воспользоваться календарем, который открывается при нажатии на иконку календаря. Первым нажатием на число в календаре выбирается начало диапазона, вторым нажатием - его конец.

После ввода диапазона дат отразятся только те окна, которые соответствуют этому диапазону.

Также есть возможность настроить фильтр по дополнительным параметрам. Для настройки фильтра нажмите на синюю иконку воронки.

После нажатия откроется раздел настройки фильтра. В нем можно задать как один, так и сразу несколько параметров, по которым нужно отфильтровать список заявок. После того как все необходимые параметры были заданы, нажмите на кнопку “Применить”.

После применения фильтра откроется список заявок, которые уже соответствуют выбранным критериям.

Чтобы убрать фильтр, перейдите в раздел настройки фильтра нажатием на иконку воронки, удалите все критерии и примените изменения.

Отклик на созданные окна

Когда на окно возможностей откликается сотрудник аутсорсинговой компании, он автоматически добавляется в график вашей торговой точки. Для него создаётся смена на время, указанное в этом окне.

Если у добавленного сотрудника в течение 30 дней не будет активных смен, он автоматически удаляется из графика торговой точки.

Отчет по окнам возможностей

Для формирования отчета по окнам возможностей найдите в левой панели раздел “Отчет по окнам возможностей” и перейдите в него.

После перехода откроется окно с настройками фильтра запросов по окнам для отчета. Если не указаны фильтры, то в отчете отобразятся все заявки. Задайте подходящие вам критерии и нажмите на кнопку “Скачать отчет”.

После нажатия начнется формирование отчета, а в правом верхнем углу появится уведомление. Формирование занимает 1 - 2 минуты. Во время формирования отчета вы можете продолжать работать с графиком

Когда отчет будет сформирован, он автоматически загрузится через браузер, а в правом верхнем углу появится соответствующее уведомление.

Отчет может включать как активные, так и закрытые заявки, что позволяет отслеживать полную историю окон возможностей.

Структура выгружаемого Excel-отчета содержит следующие колонки:

Статус (Открытые, Закрытые, Закрытые без откликов, Удалены пользователем)
Кто правил
Аутсорсинговая компания
Дата создания окна
Дата выхода исполнителя
Роль
Группа
Помощник розницы
Автор заявки
ТТ (торговая точка)
Вид торговой точки
Город
id
Кол-во исполнителей
ФИО исполнителя
Время начала смены по плану
Время начала смены по факту
Время окончания смены по плану
Время окончания смены по факту
План, кол-во ч
Факт, кол-во ч
Передано в 1С часов
Процент закрытия, ч
Процент закрытия, кол-во
Кол-во собранных строк

Инструкция по работе с окнами возможностей для менеджеров аутсорсинга

Перейдите по адресу https://ally.vkusvill.ru/calendar

Перед началом работы с окнами возможностей нужно открыть необходимое место работы в графике. Также отображение окон зависит от выбранного в графике месяца.

Для начала работы с окнами найдите в левой панели раздел “Окна возможностей” и перейдите в него.

Просмотр окон возможностей

Все открытые заявки и их параметры находятся в разделе “Активные”. Окна показываются в соответствие с датами, открытыми в календаре. Здесь так же можно посмотреть на общие заявки без привязки к компании если использовать фильтры.

Если у менеджера нет доступных окон, то он не увидит ни одного окна. Вместо этого ему покажется сообщение об отсутствии окон.

Менеджер аутсорсинга видит только те окна возможностей, которые относятся к ролям из его договора. Если роль указана в договоре, окна с этой ролью доступны. Если роли нет в договоре, такие окна не отображаются.

Окна возможностей привязаны к ТТ, на которую они создаются. Точка, в свою очередь, привязана к региону/городу присутствия - Москва, Санкт-Петербург и так далее.

Менеджер должен оказывать услугу в Московской области для того, чтобы увидеть Окна, созданные по ТТ, находящимся в Московской области. Если у него в карточке указан только "Санкт-Петербург", то он их не увидит.

Если в карточке указана только "Москва", то ТТ в Московской области также менеджер не увидит, они должны выбираться отдельно. Для 1С это разные регионы.

Во всех карточках с ролью "Менеджер аутсорсинга" должны быть выбраны регионы Москва и Московская область по отдельности. Тогда вы будете видеть все Окна, созданные по данному региону, все Окна будут доступны для откликов.

Группирование окон по периодам

Для удобства восприятия заявок, которые были созданы по периодам, их можно сгруппировать. Такая группировка упрощает поиск и работу с заявками. Для группировки заявок включите опцию “Группировать периоды”. После этого все заявки будут собраны в периоды, в которых они были созданы, и будут распределены по разделам.

Работа с заявками

Назначение сотрудников на окно возможностей

Чтобы назначить сотрудника на открытое окно возможностей, нажмите стрелку в правой верхней части карточки заявки.

После нажатия появится строка, в которой необходимо указать имя исполнителя. При нажатии на строку раскроется список доступных сотрудников. Выберите одного или нескольких сотрудников (в зависимости от количества требуемых исполнителей в заявке).

После выбора сотрудника Нажмите "Сохранить". После сохранения в графике будут созданы соответствующие выходы, а помощник розницы сможет в своем интерфейсе ознакомиться с откликами на созданные им окна возможностей. Если заявка была закрыта частично, она останется в списке активных для донабора оставшихся исполнителей.

Назначение сотрудников на период окон возможностей

Также можно сразу назначить сотрудника на все окна возможностей в периоде. Для этого сгруппируйте заявки функцией “Группировать периоды” и раскройте выбранный период. После раскрытия также появится строка для имени исполнителя. После выбора сотрудника он будет назначен на все заявки в периоде.

Удаление окон возможностей

При необходимости вы можете удалить ненужные заявки из списка. Для удаления нажмите на красную иконку крестика и появившуюся в нижней части экрана кнопку “Сохранить”.

После этого выбранная заявка больше не будет вам показываться и исчезнет из списка.

Удаление созданной смены

Чтобы удалить уже созданную смену нужно выйти из панели Окон и нажать "Опубликовать" чтобы смена удалилась. Если смена из графика удаляется, окно возвращается в статус "Активных" автоматически.

Работа с резервом

Существует возможность временно зарезервировать заявку на себя, но еще не назначить на нее исполнителей. Такая заявка пропадает из списка активных заявок и перемещается в раздел "Резерв".

В данном разделе можно ознакомиться со списком заявок которые были взяты вами в резерв.

Срок резерва устанавливается автоматически и составляет 2 часа. Если компания аутсорсинга откажется от резерва или ничего не сделает в течение двух часов, заявка автоматически вернется в раздел "Активные". Заявку, которая уже была в резерве, нельзя взять повторно в резерв тому же менеджеру, который раньше ее брал.

Для просмотра зарезервированных заявок нажмите на раздел “Резерв” в верхней части экрана.

Резервирование окна возможностей

Чтобы зарезервировать заявку на себя, нужно раскрыть карточку заявки и нажать на переключатель “Резерв”. В нижней части экрана появится кнопка “Сохранить”. После нажатия на нее заявка перейдет в раздел “Резерв”.

Резервирование периода окон возможностей

Также можно зарезервировать сразу все окна возможностей в одном периоде. Для этого сгруппируйте заявки функцией “Группировать периоды” и раскройте выбранный период. После раскрытия под строкой назначения сотрудника появится слайдер “Резерв”.

Резервирование экстренного выхода

Заявки, которые помечены как “Экстренный выход”, нельзя взять в резерв. Экстренным выходом считается выход, до начала которого осталось менее 24 часов.

Фильтрация окон возможностей

В разделе “Окна возможностей” можно скрыть отображение ненужных окон с помощью фильтра по параметрам. Для настройки фильтра нажмите на синюю иконку воронки.

После применения фильтра откроется список заявок, которые уже соответствуют выбранным критериям.

Статистика и отчетность

Есть возможность сформировать отчеты в котором будут видны заявки созданные на вашу компанию и те, на которые вы ранее откликались.

Отчет по всем окнам

Для формирования отчета по окнам возможностей найдите в левой панели раздел “Отчет по всем окнам” и перейдите в него.

После нажатия начнется формирование отчета, по окончании которого в правом верхнем углу появится уведомление. Формирование занимает 1 - 2 минуты. Во время формирования отчета вы можете продолжать работать с графиком.

Структура выгружаемого Excel-отчета содержит следующие колонки:

Статус (Открытые, Закрытые, Закрытые без откликов, Удалены пользователем)
Кто правил
Аутсорсинговая компания
Дата создания окна
Дата выхода исполнителя
Роль
Группа
Помощник розницы
Автор заявки
ТТ (торговая точка)
Вид торговой точки
Город
id
Кол-во исполнителей
ФИО исполнителя
Время начала смены по плану
Время начала смены по факту
Время окончания смены по плану
Время окончания смены по факту
План, кол-во ч
Факт, кол-во ч
Передано в 1С часов
Процент закрытия, ч
Процент закрытия, кол-во
Кол-во собранных строк

Отчет по открытым окнам

Отчет позволяет выгрузить список всех открытых окон, в которых не указан партнер. Используется для контроля незаполненных окон по датам, ролям и регионам.

Для формирования этого отчета найдите в левой панели раздел “Отчет по открытым окнам” и перейдите в него.

После перехода откроется окно с настройками фильтра запросов по окнам для отчета.

Если не указать даты, отчет сформируется за все открытые окна из всех регионов — начиная с текущей даты и до первого числа следующего месяца..

Задайте подходящие вам критерии фильтров и нажмите на кнопку “Скачать отчет”.

После применения фильтров формируется и скачивается документ со списком всех открытых окон без партнера, соответствующих выбранным условиям. Процесс формирования и скачивания отчета идентичен отчету по всем окнам, который был описан выше.

Структура выгружаемого Excel-отчета содержит следующие колонки:

Статус
Дата создания окна
Дата выхода исполнителя
Роль
Группа
Помощник розницы
Автор заявки
ТТ
Вид ТТ
Город
id
Кол-во исполнителей
Время начала смены по плану
Время окончания смены по плану
План, кол-во ч

Инструкция по работе с окнами возможностей для кураторов менеджеров аутсорсинга

Перейдите по адресу https://ally.vkusvill.ru/calendar

Для начала работы с окнами найдите в левой панели раздел “Окна возможностей” и перейдите в него.

Просмотр окон возможностей

Все открытые заявки и их параметры находятся в разделе “Активные”. Здесь так же можно посмотреть на общие заявки без привязки к компании если использовать фильтры.

Группирование окон по периодам

Работа с резервом

В данном разделе можно ознакомиться со списком заявок в резерве у компаний аутсорсинга, посмотреть, какая именно компания зарезервировала заявку, а также срок окончания резерва.

Для просмотра зарезервированных заявок нажмите на раздел “Резерв” в верхней части экрана.

Фильтрация окон возможностей

После применения фильтра откроется список заявок, которые уже соответствуют выбранным критериям.

Статистика и отчетность

Отчет по всем окнам

Структура выгружаемого Excel-отчета содержит следующие колонки:

Статус (Открытые, Закрытые, Закрытые без откликов, Удалены пользователем)
Кто правил
Аутсорсинговая компания
Дата создания окна
Дата выхода исполнителя
Роль
Группа
Помощник розницы
Автор заявки
ТТ (торговая точка)
Вид торговой точки
Город
id
Кол-во исполнителей
ФИО исполнителя
Время начала смены по плану
Время начала смены по факту
Время окончания смены по плану
Время окончания смены по факту
План, кол-во ч
Факт, кол-во ч
Передано в 1С часов
Процент закрытия, ч
Процент закрытия, кол-во
Кол-во собранных строк

Отчет по открытым окнам

Для формирования этого отчета найдите в левой панели раздел “Отчет по открытым окнам” и перейдите в него.

После перехода откроется окно с настройками фильтра запросов по окнам для отчета.

Задайте подходящие вам критерии фильтров и нажмите на кнопку “Скачать отчет”.

Структура выгружаемого Excel-отчета содержит следующие колонки:

Статус
Дата создания окна
Дата выхода исполнителя
Роль
Группа
Помощник розницы
Автор заявки
ТТ
Вид ТТ
Город
id
Кол-во исполнителей
Время начала смены по плану
Время окончания смены по плану
План, кол-во ч

Отчет по откликам

Отчёт по скорости отклика используется для контроля того, как быстро закрываются окна возможностей и соблюдаются нормативы по времени отклика.

Отчёт позволяет:

анализировать работу контрагентов;
отслеживать выполнение SLA;
выявлять проблемные роли, торговые точки и регионы.

Для формирования этого отчета найдите в левой панели раздел “Отчет по откликам” и перейдите в него.

После перехода откроется окно с настройками фильтра откликов для отчета. С его помощью можно выгрузить данные только по выбранному региону, например по Москве и Московской области.

Задайте подходящие вам критерии фильтров и нажмите на кнопку “Скачать отчет”.

После применения фильтров формируется и скачивается документ со информацией по откликам, соответствующих выбранным условиям. Процесс формирования и скачивания отчета идентичен отчету по всем окнам, который был описан выше.

В отчёте отображаются следующие поля:

Контрагент, совершивший отклик
Торговая точка
Тип торговой точки
Группа розницы
Регион
Помощник розницы
Роль
Дата создания окна
Дата выхода исполнителя
Признак «Экстренное»
Время закрытия
Тип срочности
Тип заявки
Критерий отклика

Тип заявки влияет на правила расчёта критерия отклика. Он имеет следующие значения:

Создана на конкретного исполнителя
Все остальные

Тип срочности зависит от времени между созданием окна и датой выхода исполнителя. Правила различаются для разных типов торговых точек.

Дарксторы:

Тип 1 — создана за 24 часа и меньше до начала смены
Тип 2 — создана за 25–72 часа до начала смены
Тип 3 — создана более чем за 72 часа до начала смены

Вайсторы и грейсторы:

Тип 1 — создана за 24 часа и меньше
Тип 2 — создана за 25–72 часа
Тип 3 — создана за 73 часа – 7 дней
Тип 4 — создана за 8–30 дней
Тип 5 — создана более чем за 31 день

Колонка Критерий отклика показывает, выполнен ли норматив по скорости отклика. Возможные значения:

Выполнено
Не выполнено

Правила выполнения для дарксторов:

Если заявка не создана на конкретного исполнителя:
- Тип 1 — выполнено при отклике за 2 часа и меньше после создания
- Тип 2 — выполнено при отклике за 24 часа и меньше до начала смены
- Тип 3 — выполнено при отклике за 72 часа и меньше до начала смены
- Во всех остальных случаях результат считается как Не выполнено.
Если заявка создана на конкретного исполнителя:
- Выполнено при отклике за 2 часа и меньше после создания независимо от типа срочности с учётом ночного времени.

Правила для вайсторов и грейсторов:

Если заявка не создана на конкретного исполнителя:
- Тип 1 — выполнено при отклике до 2 часов после создания
- Тип 2 — выполнено при отклике до 4 часов после создания
- Тип 3 — выполнено при отклике до 12 часов после создания
- Тип 4 — выполнено при отклике до 48 часов после создания
- Тип 5 — выполнено при отклике не позже чем за 7 дней до начала смены
- Во всех остальных случаях результат считается как Не выполнено
Если заявка создана на конкретного исполнителя:
- Выполнено при отклике за 1 час и меньше после создания независимо от типа срочности с учётом ночного времени.

Во всех расчётах учитывается ночное время с 23:00 до 07:00. Если окно создано в этот период, отсчёт времени для критерия отклика начинается с 07:00.

Пример: Если окно создано 31 октября в 01:00 на 1 ноября, и отклик произошёл в 08:00 1 ноября или раньше, результат считается как Выполнено.

Отчет по сменам аутсорса

Этот отчет содержит данные по всем окнам возможностей, а также по сменам аутсорса, созданным без окон.

Чтобы сформировать отчет, откройте в левой панели раздел "Отчет по сменам аутсорса".

На экране "Отчет по сменам аутсорсов" выберите период и при необходимости задайте фильтры (группа, регион/город, торговая точка, роль, партнёр, статус заявки). Затем нажмите "Скачать отчет", чтобы сформировать и скачать файл.

Структура отчета совпадает со структурой отчета по всем окнам возможностей.

Доступные роли для аутсорса

Роль	Регион
Бариста	Москва и МО
Дневной грузчик	Москва и МО
Дневной продавец	Москва и МО
Дневной сборщик	Москва и МО
Мясник-рыбник	Москва и МО
Ночной грузчик	Москва и МО
Ночной продавец	Москва и МО
Ночной сборщик	Москва и МО
Повар ТР	Москва и МО
Грузчик-переборщик	Москва и МО, Регионы
Кассир	Москва и МО, Регионы
Охранник	Москва и МО, Регионы
Пекарь	Москва и МО, Регионы
Повар	Москва и МО, Регионы
Помощник пекаря	Москва и МО, Регионы
Помощник повара	Москва и МО, Регионы
Сборщик (построчно)	Москва и МО, Регионы
Уборщица	Москва и МО, Регионы
Грузчик	Регионы
Мобильный грузчик	Регионы
Мобильный кассир	Регионы
Мясник	Регионы
Подсобный рабочий	Регионы
Помощник мясника	Регионы
Продавец	Регионы
Продавец зоны кафе	Регионы
Сборщик	Регионы
Уборщица Даркстор	Регионы

Назначение стажерских смен аутсорсу

Первые две смены сотрудника аутсорса в каждой из следующих ролей автоматически отмечаются как стажерские:

Сборщик дневной;
Сборщик ночной;
Сборщик (построчно).

Стажерские смены учитываются отдельно для каждой роли. Например, если сотрудник уже отработал две смены как дневной сборщик, а затем впервые вышел как ночной сборщик, его первые две смены в роли ночного сборщика также будут отмечены как стажерские.

При подсчете смен система определяет сотрудника по ИНН, а не по конкретной карточке сотрудника.