Окна возможностей

Инструкция по работе с окнами возможностей для помощников розницы и старших продавцов

Перейдите по адресу https://ally.vkusvill.ru/calendar

Для начала работы с окнами найдите в левой панели раздел “Окна возможностей” и перейдите в него.

Снимок экрана 2025-04-24 115421.png


Создание окон возможностей

Обратите внимание, что при создании окна возможностей существуют следующие ограничения:

Для создания нового окна найдите в разделе окон возможностей кнопку “Создать окно возможностей” и нажмите ее.

Снимок экрана 2025-04-24 115509.png

После этого вам предложат создать либо разовый выход, либо период выходов.

Снимок экрана 2025-04-24 122343.png

Создание разового окна

Для создания заявки на разовый выход выберите раздел “Разовый выход” и заполните необходимые поля в заявке. После заполнения полей кнопка “Сохранить” станет активной, и ее можно будет нажать для публикации своей заявки.

Снимок экрана 2025-04-24 122754.png

Если одновременно выбрать оба варианта (Штат и Аутсорсинг) тогда заявка на Окно возможностей сначала отобразится для штатных сотрудников, а через 30 минут станет видна компаниям аутсорсинга

Просмотр и редактирование заявок разового выхода

После создания заявки на окно возможностей откроется раздел “Окна возможностей”, где можно будет увидеть созданную заявку. Тут отобразятся основные параметры заявки, а также наличие и количество откликов.

Также можно узнать, является ли выход экстренным или нет. Экстренным выходом считается выход, до начала которого осталось менее 24 часов.

Снимок экрана 2025-04-24 124606.png

При необходимости вы можете удалить или отредактировать уже созданную заявку. Для удаления нажмите на красную иконку корзины, для редактирования - на синюю иконку карандаша.

Снимок экрана 2025-04-24 125740.png

При нажатии на кнопку редактирования вам откроется раздел изменения окна возможностей. В отличии от раздела создания окна, в нем для редактирования доступно только поле “Количество исполнителей”.

Снимок экрана 2025-04-24 130215.png

После изменения значения появятся кнопки сохранения и отмены. Для подтверждения изменения нажмите кнопку “Сохранить”.Снимок экрана 2025-04-24 131018.png

Изменения отразятся в карточке окна возможностей.

Снимок экрана 2025-04-24 131239.png

Штатные сотрудники могут откликаться по окнам возможностей только в мобильном приложении.

 

Создание периода выхода

Для создания заявки на период выберите раздел “Период” и заполните необходимые поля в заявке. После заполнения полей кнопка “Сохранить” станет активной, и ее можно будет нажать для публикации своей заявки.

Снимок экрана 2025-04-24 131802.png

Если одновременно выбрать оба варианта (Штат и Аутсорсинг) тогда заявка на Окно возможностей сначала отобразится для штатных сотрудников, а через 30 минут станет видна компаниям аутсорсинга

В разделе Периоды заполните:

(Например если выбрать период с 01 по 10 число и указать время с 09:00 до 18:00 значит нам требуется сотрудник для работы с 09:00 до 18:00 на каждый день с 01 по 10 число)


Если в заявке необходимо указать несколько периодов, то нажмите на иконку плюса для добавления и редактирования нового периода. Если был добавлен лишний период, то нажмите на иконку корзины для его удаления.

Снимок экрана 2025-04-24 132322.png

Просмотр и редактирование заявок периодов выхода

После создания заявки на период откроется раздел “Окна возможностей”, в котором будут созданы и отражены заявки на каждый день из созданного периода. Тут отражаются основные параметры заявок, а также наличие и количество откликов.

Для удобства восприятия заявок, которые были созданы по периодам, их можно сгруппировать. Для этого включите опцию “Группировать периоды”. После этого все заявки будут собраны в периоды, в которых они были созданы, и будут распределены по разделам.

Снимок экрана 2025-04-24 134039.png

Чтобы посмотреть все заявки в разделе, раскройте его нажатием на иконку стрелки в правой части раздела. Чтобы свернуть раздел, вновь нажмите на эту иконку.

unnamed.png

При необходимости вы можете удалить все заявки из периода целиком. Для этого нажмите на красную иконку корзины в правой части раздела периода. 

unnamed1.png

Редактирование и удаление отдельных заявок в самом периоде осуществляется также, как и с заявками на разовый выход.


Просмотр заявок в резерве

Резервом называют заявку, которую кто-то временно зарезервировал на себя, но еще не назначил на нее исполнителей.

Если компания аутсорсинга взяла заявку на окно возможностей в резерв, такая заявка пропадает из списка активных заявок и перемещается в раздел “Резерв”.

Uh8image.png

В данном разделе можно ознакомится со списком заявок в резерве компаний аутсорсинга, а также посмотреть какая именно компания зарезервировала заявку и срок окончания резерва (на текущий момент срок резерва устанавливается автоматически и составляет 2 часа). Если компания аутсорсинга откажется от резерва или ничего не сделает в течение двух часов, заявка автоматически вернется в раздел активные.


Фильтрация окон возможностей

В разделе “Окна возможностей” можно скрыть отображение ненужных окон с помощью фильтров.

Заявки можно отфильтровать по дате. Для этого нужно ввести дату начала и конца диапазона или можно воспользоваться календарем, который открывается при нажатии на иконку календаря. Первым нажатием на число в календаре выбирается начало диапазона, вторым нажатием - его конец.

Снимок экрана 2025-04-24 153559.png

После ввода диапазона дат отразятся только те окна, которые соответствуют этому диапазону.

Снимок экрана 2025-04-24 153629.png

Также есть возможность настроить фильтр по дополнительным параметрам. Для настройки фильтра нажмите на синюю иконку воронки.

Снимок экрана 2025-04-24 154108.png

После нажатия откроется раздел настройки фильтра. В нем можно задать как один, так и сразу несколько параметров, по которым нужно отфильтровать список заявок. После того как все необходимые параметры были заданы, нажмите на кнопку “Применить”.

Снимок экрана 2025-04-24 154746.png

После применения фильтра откроется список заявок, которые уже соответствуют выбранным критериям. 

Снимок экрана 2025-04-24 155124.png

Чтобы убрать фильтр, перейдите в раздел настройки фильтра нажатием на иконку воронки, удалите все критерии и примените изменения.


Отчет по окнам возможностей

Для формирования отчета по окнам возможностей найдите в левой панели раздел “Отчет по окнам возможностей” и перейдите в него.

Снимок экрана 2025-04-24 160117.png

После перехода откроется окно с настройками фильтра запросов по окнам для отчета. Если не указаны фильтры, то в отчете отобразятся все заявки. Задайте подходящие вам критерии и нажмите на кнопку “Скачать отчет”.

Снимок экрана 2025-04-24 160517.png

После нажатия начнется формирование отчета, а в правом верхнем углу появится уведомление. Формирование занимает 1 - 2 минуты. Во время формирования отчета вы можете продолжать работать с графиком

Снимок экрана 2025-04-24 160918.png

Когда отчет будет сформирован, он автоматически загрузится через браузер, а в правом верхнем углу появится соответствующее уведомление.

Снимок экрана 2025-04-24 161007.png

unnamed (1).png

Отчет может включать как активные, так и закрытые заявки, что позволяет отслеживать полную историю окон возможностей.

Снимок экрана 2025-04-28 141650.png

Структура выгружаемого Excel-отчета содержит следующие колонки:

Инструкция по работе с окнами возможностей для менеджеров аутсорсинга

Перейдите по адресу https://ally.vkusvill.ru/calendar

Перед началом работы с окнами возможностей нужно открыть необходимое место работы в графике. Также отображение окон зависит от выбранного в графике месяца.

Для начала работы с окнами найдите в левой панели раздел “Окна возможностей” и перейдите в него.

Снимок экрана 2025-04-24 122820.png


Просмотр окон возможностей

Все открытые заявки и их параметры находятся в разделе “Активные”. Окна показываются в соответствие с датами, открытыми в календаре. Здесь так же можно посмотреть на общие заявки без привязки к компании если использовать фильтры.

Снимок экрана 2025-04-25 160655.png

Окна возможностей привязаны к ТТ, на которую они создаются. Точка, в свою очередь, привязана к региону/городу присутствия - Москва, Санкт-Петербург и так далее.

Менеджер должен оказывать услугу в Московской области для того, чтобы увидеть Окна, созданные по ТТ, находящимся в Московской области. Если у него в карточке указан только "Санкт-Петербург", то он их не увидит.

Если в карточке указана только "Москва", то ТТ в Московской области также менеджер не увидит, они должны выбираться отдельно. Для 1С это разные регионы.

Во всех карточках с ролью "Менеджер аутсорсинга" должны быть выбраны регионы Москва и Московская область по отдельности. Тогда вы будете видеть все Окна, созданные по данному региону, все Окна будут доступны для откликов.

photo_2025-04-11_17-23-54.jpg

Группирование окон по периодам

Для удобства восприятия заявок, которые были созданы по периодам, их можно сгруппировать. Такая группировка упрощает поиск и работу с заявками. Для группировки заявок включите опцию “Группировать периоды”. После этого все заявки будут собраны в периоды, в которых они были созданы, и будут распределены по разделам.

Снимок экрана 2025-04-25 161707.png

Чтобы посмотреть все заявки в разделе, раскройте его нажатием на иконку стрелки в правой части раздела. Чтобы свернуть раздел, вновь нажмите на эту иконку.

Снимок экрана 2025-04-25 161857.png


Работа с заявками

Назначение сотрудников на окно возможностей

Чтобы назначить сотрудника на открытое окно возможностей, нажмите стрелку в правой верхней части карточки заявки. 

Снимок экрана 2025-04-25 162557.png

После нажатия появится строка, в которой необходимо указать имя исполнителя. При нажатии на строку раскроется список доступных сотрудников. Выберите одного или нескольких сотрудников (в зависимости от количества требуемых исполнителей в заявке).

Снимок экрана 2025-04-25 162931.png

После выбора сотрудника Нажмите "Сохранить". После сохранения в графике будут созданы соответствующие выходы, а помощник розницы сможет в своем интерфейсе ознакомиться с откликами на созданные им окна возможностей. Если заявка была закрыта частично, она останется в списке активных для донабора оставшихся исполнителей.

unnamed (2).png

Назначение сотрудников на период окон возможностей

Также можно сразу назначить сотрудника на все окна возможностей в периоде. Для этого сгруппируйте заявки функцией “Группировать периоды” и раскройте выбранный период. После раскрытия также появится строка для имени исполнителя. После выбора сотрудника он будет назначен на все заявки в периоде.

Снимок экрана 2025-04-25 163926.png

Удаление окон возможностей

При необходимости вы можете удалить ненужные заявки из списка. Для удаления нажмите на красную иконку крестика и появившуюся в нижней части экрана кнопку “Сохранить”. 

unnamed (3).png

После этого выбранная заявка больше не будет вам показываться и исчезнет из списка.

unnamed (4).png

Удаление созданной смены

Чтобы удалить уже созданную смену нужно выйти из панели Окон и нажать "Опубликовать" чтобы смена удалилась. Если смена из графика удаляется, окно возвращается в статус "Активных" автоматически.


Работа с резервом

Существует возможность временно зарезервировать заявку на себя, но еще не назначить на нее исполнителей. Такая заявка пропадает из списка активных заявок и перемещается в раздел "Резерв".

В данном разделе можно ознакомиться со списком заявок которые были взяты вами в резерв. 

Срок резерва устанавливается автоматически и составляет 2 часа. Если компания аутсорсинга откажется от резерва или ничего не сделает в течение двух часов, заявка автоматически вернется в раздел "Активные". Заявку, которая уже была в резерве, нельзя взять повторно в резерв тому же менеджеру, который раньше ее брал.

Для просмотра зарезервированных заявок нажмите на раздел “Резерв” в верхней части экрана.

Снимок экрана 2025-04-25 164718.png

Резервирование окна возможностей

Чтобы зарезервировать заявку на себя, нужно раскрыть карточку заявки и нажать на переключатель “Резерв”. В нижней части экрана появится кнопка “Сохранить”. После нажатия на нее заявка перейдет в раздел “Резерв”.

Снимок экрана 2025-04-25 164611.png

Резервирование периода окон возможностей

Также можно зарезервировать сразу все окна возможностей в одном периоде. Для этого сгруппируйте заявки функцией “Группировать периоды” и раскройте выбранный период. После раскрытия под строкой назначения сотрудника появится слайдер “Резерв”.

Снимок экрана 2025-04-25 164530.png

Резервирование экстренного выхода

Заявки, которые помечены как “Экстренный выход”, нельзя взять в резерв. Экстренным выходом считается выход, до начала которого осталось менее 24 часов.

Снимок экрана 2025-04-25 170339.png


Фильтрация окон возможностей

В разделе “Окна возможностей” можно скрыть отображение ненужных окон с помощью фильтра по параметрам. Для настройки фильтра нажмите на синюю иконку воронки.

Снимок экрана 2025-04-25 170840.png

После нажатия откроется раздел настройки фильтра. В нем можно задать как один, так и сразу несколько параметров, по которым нужно отфильтровать список заявок. После того как все необходимые параметры были заданы, нажмите на кнопку “Применить”.

Снимок экрана 2025-04-25 170956.png

После применения фильтра откроется список заявок, которые уже соответствуют выбранным критериям.

Чтобы убрать фильтр, перейдите в раздел настройки фильтра нажатием на иконку воронки, удалите все критерии и примените изменения.


Статистика и отчетность

Есть возможность сформировать отчет в котором будут видны заявки созданные на вашу компанию и те, на которые вы ранее откликались.

Для формирования отчета по окнам возможностей найдите в левой панели раздел “Отчет по окнам возможностей” и перейдите в него.

unnamed (5).png

После перехода откроется окно с настройками фильтра запросов по окнам для отчета. Если не указаны фильтры, то в отчете отобразятся все заявки. Задайте подходящие вам критерии и нажмите на кнопку “Скачать отчет”.

unnamed (6).png


После нажатия начнется формирование отчета, по окончании которого в правом верхнем углу появится уведомление. Формирование занимает 1 - 2 минуты. Во время формирования отчета вы можете продолжать работать с графиком.

unnamed (7).png

Когда отчет будет сформирован, он автоматически загрузится через браузер, а в правом верхнем углу появится соответствующее уведомление.

unnamed (8).png


unnamed (9).png

Отчет может включать как активные, так и закрытые заявки, что позволяет отслеживать полную историю окон возможностей.

Снимок экрана 2025-04-28 141650.png

Структура выгружаемого Excel-отчета содержит следующие колонки:

Инструкция по работе с окнами возможностей для кураторов менеджеров аутсорсинга

Перейдите по адресу https://ally.vkusvill.ru/calendar

Перед началом работы с окнами возможностей нужно открыть необходимое место работы в графике. Также отображение окон зависит от выбранного в графике месяца.

Для начала работы с окнами найдите в левой панели раздел “Окна возможностей” и перейдите в него.

Снимок экрана 2025-04-24 122820.png


Просмотр окон возможностей

Все открытые заявки и их параметры находятся в разделе “Активные”. Здесь так же можно посмотреть на общие заявки без привязки к компании если использовать фильтры.

Снимок экрана 2025-04-25 160655.png

Окна возможностей привязаны к ТТ, на которую они создаются. Точка, в свою очередь, привязана к региону/городу присутствия - Москва, Санкт-Петербург и так далее.

Менеджер должен оказывать услугу в Московской области для того, чтобы увидеть Окна, созданные по ТТ, находящимся в Московской области. Если у него в карточке указан только "Санкт-Петербург", то он их не увидит.

Если в карточке указана только "Москва", то ТТ в Московской области также менеджер не увидит, они должны выбираться отдельно. Для 1С это разные регионы.

Во всех карточках с ролью "Менеджер аутсорсинга" должны быть выбраны регионы Москва и Московская область по отдельности. Тогда вы будете видеть все Окна, созданные по данному региону, все Окна будут доступны для откликов.

photo_2025-04-11_17-23-54.jpg

Группирование окон по периодам

Для удобства восприятия заявок, которые были созданы по периодам, их можно сгруппировать. Такая группировка упрощает поиск и работу с заявками. Для группировки заявок включите опцию “Группировать периоды”. После этого все заявки будут собраны в периоды, в которых они были созданы, и будут распределены по разделам.

Снимок экрана 2025-04-25 161707.png

Чтобы посмотреть все заявки в разделе, раскройте его нажатием на иконку стрелки в правой части раздела. Чтобы свернуть раздел, вновь нажмите на эту иконку.

Снимок экрана 2025-04-25 161857.png


Работа с заявками

Назначение сотрудников на окно возможностей

Чтобы назначить сотрудника на открытое окно возможностей, нажмите стрелку в правой верхней части карточки заявки. 

Снимок экрана 2025-04-25 162557.png

После нажатия появится строка, в которой необходимо указать имя исполнителя. При нажатии на строку раскроется список доступных сотрудников. Выберите одного или нескольких сотрудников (в зависимости от количества требуемых исполнителей в заявке).

Снимок экрана 2025-04-25 162931.png

После выбора сотрудника Нажмите "Сохранить". После сохранения в графике будут созданы соответствующие выходы, а помощник розницы сможет в своем интерфейсе ознакомиться с откликами на созданные им окна возможностей. Если заявка была закрыта частично, она останется в списке активных для донабора оставшихся исполнителей.

unnamed (2).png

Назначение сотрудников на период окон возможностей

Также можно сразу назначить сотрудника на все окна возможностей в периоде. Для этого сгруппируйте заявки функцией “Группировать периоды” и раскройте выбранный период. После раскрытия также появится строка для имени исполнителя. После выбора сотрудника он будет назначен на все заявки в периоде.

Снимок экрана 2025-04-25 163926.png

Удаление окон возможностей

При необходимости вы можете удалить ненужные заявки из списка. Для удаления нажмите на красную иконку крестика и появившуюся в нижней части экрана кнопку “Сохранить”. 

unnamed (3).png

После этого выбранная заявка больше не будет вам показываться и исчезнет из списка.

unnamed (4).png

Удаление созданной смены

Чтобы удалить уже созданную смену нужно выйти из панели Окон и нажать "Опубликовать" чтобы смена удалилась. Если смена из графика удаляется, окно возвращается в статус "Активных" автоматически.


Работа с резервом

Существует возможность временно зарезервировать заявку на себя, но еще не назначить на нее исполнителей. Такая заявка пропадает из списка активных заявок и перемещается в раздел "Резерв".

В данном разделе можно ознакомиться со списком заявок в резерве у компаний аутсорсинга, посмотреть, какая именно компания зарезервировала заявку, а также срок окончания резерва.

Срок резерва устанавливается автоматически и составляет 2 часа. Если компания аутсорсинга откажется от резерва или ничего не сделает в течение двух часов, заявка автоматически вернется в раздел "Активные". Заявку, которая уже была в резерве, нельзя взять повторно в резерв тому же менеджеру, который раньше ее брал.

Для просмотра зарезервированных заявок нажмите на раздел “Резерв” в верхней части экрана.

Снимок экрана 2025-04-25 164718.png

Резервирование окна возможностей

Чтобы зарезервировать заявку на себя, нужно раскрыть карточку заявки и нажать на переключатель “Резерв”. В нижней части экрана появится кнопка “Сохранить”. После нажатия на нее заявка перейдет в раздел “Резерв”.

Снимок экрана 2025-04-25 164611.png

Резервирование периода окон возможностей

Также можно зарезервировать сразу все окна возможностей в одном периоде. Для этого сгруппируйте заявки функцией “Группировать периоды” и раскройте выбранный период. После раскрытия под строкой назначения сотрудника появится слайдер “Резерв”.

Снимок экрана 2025-04-25 164530.png

Резервирование экстренного выхода

Заявки, которые помечены как “Экстренный выход”, нельзя взять в резерв. Экстренным выходом считается выход, до начала которого осталось менее 24 часов.

Снимок экрана 2025-04-25 170339.png


Фильтрация окон возможностей

В разделе “Окна возможностей” можно скрыть отображение ненужных окон с помощью фильтра по параметрам. Для настройки фильтра нажмите на синюю иконку воронки.

Снимок экрана 2025-04-25 170840.png

После нажатия откроется раздел настройки фильтра. В нем можно задать как один, так и сразу несколько параметров, по которым нужно отфильтровать список заявок. После того как все необходимые параметры были заданы, нажмите на кнопку “Применить”.

Снимок экрана 2025-04-25 170956.png

После применения фильтра откроется список заявок, которые уже соответствуют выбранным критериям.

Чтобы убрать фильтр, перейдите в раздел настройки фильтра нажатием на иконку воронки, удалите все критерии и примените изменения.


Статистика и отчетность

Для формирования отчета по окнам возможностей найдите в левой панели раздел “Отчет по окнам возможностей” и перейдите в него.

unnamed (5).png

После перехода откроется окно с настройками фильтра запросов по окнам для отчета. Если не указаны фильтры, то в отчете отобразятся все заявки. Задайте подходящие вам критерии и нажмите на кнопку “Скачать отчет”.

unnamed (6).png


После нажатия начнется формирование отчета, по окончании которого в правом верхнем углу появится уведомление. Формирование занимает 1 - 2 минуты. Во время формирования отчета вы можете продолжать работать с графиком.

unnamed (7).png

Когда отчет будет сформирован, он автоматически загрузится через браузер, а в правом верхнем углу появится соответствующее уведомление.

unnamed (8).png

unnamed (9).png

Отчет может включать как активные, так и закрытые заявки, что позволяет отслеживать полную историю окон возможностей.

Снимок экрана 2025-04-28 141650.png

Структура выгружаемого Excel-отчета содержит следующие колонки:

Доступные роли

Роль Регион
Бариста Москва и МО
Грузчик Регионы
Грузчик-переборщик Москва и МО, Регионы
Дневной грузчик Москва и МО
Дневной продавец Москва и МО
Дневной сборщик Москва и МО
Кассир Москва и МО, Регионы
Мобильный грузчик Регионы
Мобильный кассир Регионы
Мясник Регионы
Мясник-рыбник Москва и МО
Ночной грузчик Москва и МО
Ночной продавец Москва и МО
Ночной сборщик Москва и МО
Охранник Москва и МО, Регионы
Пекарь Москва и МО, Регионы
Повар Москва и МО, Регионы
Повар ТР Москва и МО
Подсобный рабочий Регионы
Помощник пекаря Москва и МО, Регионы
Помощник повара Москва и МО, Регионы
Помощник мясника Регионы
Продавец Регионы
Продавец зоны кафе Регионы
Сборщик Регионы
Сборщик (построчно) Москва и МО, Регионы
Уборщица Москва и МО, Регионы
Уборщица Даркстор Регионы