Общая информация по окнам возможностей

Назначение окон

Окно возможности — это заявка на сотрудника по определённой роли, дате и времени.

Функциональность «Окон возможностей» включает в себя возможности по:

• созданию запросов на сотрудников (окна)

• просматриванию открытых окон

• назначению исполнителей

• отслеживанию откликов на окна

• работе с периодами окон

• фильтрации и группировки окон

• формированию отчётов

Видимость окон

Старший продавец / Помощник розницы

Видят:

• только окна своих торговых точек

• только роли, доступные на данной ТТ

• только те компании аутсорсинга, которые работают в регионе ТТ (и просто “без региона”)

Менеджер аутсорсинга

Видит:

• только окна по ролям, которые указаны в его договоре

• только окна по регионам, которые выбраны в его карточке

- Москва и Московская область считаются разными регионами для 1С

- Если менеджер работает только в Москве, он не увидит окна МО и наоборот

Куратор менеджеров аутсорсинга

Видит:

• все окна компании, включая зарезервированные

• все отклики, созданные менеджерами

Основные ограничения

При создании окна выполняются правила:

• длительность смены не менее 2 часов;

• длительность не более 16 часов;

• время кратно 30 минутам;

• роли делятся на дневные и ночные, нельзя смешивать;

• смены не могут иметь разрывы.

Доступность исполнителей для назначения

При создании окна, исполнитель отобразится в списке выбора, только если:

• У него есть договор по соответствующей роли

• Договор действует в регионе ТТ

• У сотрудника нет пересечения смен

• У сотрудника не превышен лимит смен в день

• У сотрудника совпадает тип занятости (штат / ГПХ / аутсорс)

• Менеджер назначает только своих сотрудников

• Для штатных сотрудников отклик возможен только в мобильном приложении (Сейчас нет, планируется ли?)

Уникальность окна

Нельзя создать окно, полностью совпадающее с уже существующим.

В этом случае появляется предупреждение о дубле.

Разовый выход и Период

Разовый выход создаёт одно окно.

Период создает несколько окон, по одному на каждый день периода.

Редактирование окна

Если окно без отклика – Редактируются все поля, кроме ТТ.

Если отклик есть – Редактируется только количество исполнителей. Роль, время и параметры окна — зафиксированы.

Резервирование окон

Менеджер может взять окно в резерв:

• срок: 2 часа

• окно исчезает из «Активных» и переходит в «Резерв»

• окно нельзя взять в резерв повторно одним и тем же менеджером

• окна с пометкой «Экстренный выход» (менее 24 часов до начала) нельзя резервировать.

Фильтры и группировка

Можно включить «Группировать периоды» — заявки автоматически собираются по созданным периодам.

Фильтры позволяют выбирать окна по:

• дате

• роли

• региону

• статусу

• компании

• типу занятости и др.

Отчеты

Доступные отчеты:

• Отчет по всем окнам — включает открытые, закрытые, удаленные окна.

• Отчет по открытым окнам — только окна без исполнителя.

В отчетах можно задавать фильтры по роли, ТТ, региону и др.