# Кодекс исследований

# Положения кодекса

#### **1. Цель и приницпы**

Исследования проводятся для того, чтобы понимать людей, их контекст, задачи, боли, барьеры. Никогда не делаются для галочки и всегда конвертируются в реальные задачи. Мы уважаем каждого участника и используем данные ответственно.

**Основные принципы**

- уважение и забота
- прозрачность, честность
- профессионализм и методологическая точность
- ответственность за интерпретации и выводы


#### **2. Этика**

**Осознанное участие и честность**  
Каждый участник исследования информируется о целях, формате и длительности исследования.  
Перед записью звука, видео или экрана обязательно получаем согласие и сообщаем, как данные будут использоваться и храниться. Участник может отказаться от записи, участия или прервать исследование в любой момент без последствий.

**Конфиденциальность**  
Персональные данные участников хранятся в защищённой среде и не передаются третьим лицам.  
Публикация цитат или примеров допустима только в обезличенном виде, максимум с использованием имени, по которому тяжело идентифицировать конкретного человека

**Эмоциональное благополучие участников**  
Мы заботимся о психологическом комфорте участников. В сценариях не допускаются вызывающие стресс вопросы.  
Если в ходе интервью выявляется сильное эмоциональное напряжение, важно не допустить его эскалации и как можно скорее помочь от него избавиться.

**Культурная и социальная чувствительность**  
Мы учитываем различия в возрасте, языке, культуре, ценностях и уровне цифровой грамотности.  
Формулировки, визуальные материалы и примеры подбираются с учётом этого контекста.  
Недопустимы стереотипы, дискриминационные формулировки и юмор.

**Роль исследователя**  
Исследователь — не экзаменатор и не продавец. Он создаёт безопасное пространство для выражения опыта и мнений.


#### **3. Методологические стандарты**

**Подготовка дизайна исследования**  
Перед началом работы всегда разрабатывается дизайн исследования. Он никогда не является частью бюрократии и формулируется настолько подробно, на сколько этого требуют обстоятельства и здравый смысл.

**Репрезентативность**  
Выборка формируется из реальных пользователей продукта.Все допущения и ограничения выборки фиксируются и обозначаются в результатах.

**Нейтральность и безоценочность**  
Мы избегаем наведения, подсказок и формулировок, влияющих на ответ.  
Результаты не искажаются в угоду гипотезам или ожиданиям партнёров.

**Прозрачность для коллег и команд**  
Мы документируем все этапы исследований, чтобы каждый член команды понимал контекст и основания выводов.  
Все данные, инсайты и выводы доступны внутри команды в структурированном виде.

**Хранение и безопасность**  
Все материалы (видео, аудио, заметки, отчёты) хранятся во внутренних системах и авторизованных сервисах. Доступ предоставляется авторизованным пользователям по ссылке (Трекер, Букстек, Рутуб, Миро).

**Анализ и интерпретация**  
Анализ проводится с опорой на факты и данные, а не на предположения.  
Выводы всегда подкрепляются доказательствами (цитаты, наблюдения, статистика, артефакты).

**Ответственность за выводы**  
Исследователь несёт ответственность за достоверность и корректность своих отчётов.  
Ошибки интерпретации и неточности подлежат публичному исправлению внутри команды.

#### **4. Время запроса на участие** 

Чтобы не вызывать дискомфорт у пользователей и усталости выборки:

**Для общения**   
Не приглашаем одних и тех же респондентов без крайней необходимости

**При онлайн-опросах в интерфейсе**  
Не показываем форму одному и тому же пользователю чаще раза в месяц. Если нет иных логичных тригеров, отображаем её после задержки с бездействием в 10 секунд

**При онлайн-опросах в телеграм**  
Не публикуем опросы чаще 1 раза в 3 недели

#### **5. Репрезентативность выборок** 

#### Для качественных исследований

Придерживаемся [правила Нильсена-Ландауэра](https://usabilitylab.ru/blog/usability-testing-respondents/) и приглашаем **от 5 до 15 респондентов для каждой когорты.**

Чаще всего — **8 пользователей.**

#### Для количественных исследований

Используем [калькулятор репрезентативности выборки](https://allcalc.ru/node/100) и приглашаем **от 150 до 380 респондентов для каждой когорты.**

Чаще всего — **250 пользователей.**