# Раздел "Окна возможностей" # Инструмент "Окна возможностей" ### Назначение окон Окно возможности - это заявка на сотрудника по определенной роли, дате и времени. Функциональность "Окон возможностей" включает в себя возможности по: - созданию запросов на сотрудников (окна) - просматриванию открытых окон - назначению исполнителей - отслеживанию откликов на окна - работе с периодами окон - фильтрации и группировки окон - формированию отчётов Для начала работы с окнами найдите в левой панели раздел “Окна возможностей” и перейдите в него. [![1.png](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/SSM1.png)](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/SSM1.png) --- ### Просмотр окон возможностей Откроется раздел “Окна возможностей”, где можно будет увидеть заявки на окна. Тут отобразятся основные параметры заявки, а также наличие и количество откликов. [![5.png](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/5.png)](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/5.png) Также можно узнать, является ли выход экстренным или нет. Экстренным выходом считается выход, до начала которого осталось менее 24 часов. [![6.png](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/6.png)](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/6.png) - #### Просмотр зарезервированных заявок Резервом называют заявку, которую кто-то временно зарезервировал на себя, но еще не назначил на нее исполнителей. Если компания аутсорсинга взяла заявку на окно возможностей в резерв, такая заявка пропадает из списка активных заявок и перемещается в раздел “Резерв”. В данном разделе можно ознакомится со списком заявок в резерве компаний аутсорсинга, а также посмотреть какая именно компания зарезервировала заявку и срок окончания резерва (на текущий момент срок резерва устанавливается автоматически и составляет 2 часа). Если компания аутсорсинга откажется от резерва или ничего не сделает в течение двух часов, заявка автоматически вернется в раздел активные. [![7.png](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/7.png)](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/7.png) - #### Группировка заявок созданных по периодам Для удобства восприятия заявок, которые были созданы по периодам, их можно сгруппировать. Для этого включите опцию “Группировать периоды”. После этого все заявки будут собраны в периоды, в которых они были созданы, и будут распределены по разделам. [![8.png](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/8.png)](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/8.png) Чтобы посмотреть все заявки в периоде, раскройте его нажатием на иконку стрелки в правой части раздела. Чтобы свернуть раздел, вновь нажмите на эту иконку. [![9.png](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/9.png)](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/9.png) - #### Фильтрация окон возможностей В разделе “Окна возможностей” можно скрыть отображение ненужных окон с помощью фильтров по датам и параметрам. Для фильтрации по дате, нужно ввести дату начала и конца диапазона или можно воспользоваться календарем, который открывается при нажатии на иконку календаря. Первым нажатием на число в календаре выбирается начало диапазона, вторым нажатием - его конец. После ввода диапазона дат отразятся только те окна, которые соответствуют этому диапазону. [![12.png](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/q9W12.png)](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/q9W12.png) Также есть возможность настроить фильтр по дополнительным параметрам. Для настройки фильтра нажмите на синюю иконку воронки. [![11.png](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/11.png)](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/11.png) После нажатия откроется раздел настройки фильтра. В нем можно задать как один, так и сразу несколько параметров, по которым нужно отфильтровать список заявок. После того как все необходимые параметры были заданы, нажмите на кнопку “Применить”. [![13.png](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/13.png)](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/13.png) После применения фильтра откроется список заявок, которые уже соответствуют выбранным критериям. Чтобы убрать фильтр, перейдите в раздел настройки фильтра нажатием на иконку воронки, удалите все критерии и примените изменения. --- ### Создание окон возможностей - #### Создание разового выхода Для создания нового окна найдите в разделе окон возможностей кнопку “Создать окно возможностей” и нажмите ее. [![2.png](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/Fkt2.png)](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/Fkt2.png) После этого вам предложат создать либо разовый выход, либо период выходов. [![image.png](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/image.png)](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/image.png) Для создания заявки на разовый выход выберите раздел “Разовый выход” и заполните необходимые поля в заявке. После заполнения полей кнопка “Создать окно” станет активной, и ее можно будет нажать для публикации своей заявки. - Тип занятости: - Штат, ГПХ - если для закрытия заявки требуются штатные сотрудники компании. Если выбрать только штатных сотрудников, то поля "Исполнитель" и "Компания" пропадают - Аутсорсинг - если для закрытия заявки планируется привлекать сотрудников аутсорсинга - Место - Торговая точка на которую требуются сотрудники - Основная роль - роль на которую требуются сотрудники (например Кассир или Сборщик и т.д.) - Исполнитель - поле доступно если выбрана компания-партнер (используйте для случаев если вам требуется определенный сотрудник из выбранной компании аутсорсинга) - Комментарии - поле для дополнительных сведений и пожеланий [![3.png](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/fw53.png)](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/fw53.png) Создать окно, полностью совпадающее с уже существующим, нельзя. При попытке будет показано предупреждение о том что вы создаете дубликат. [![image.png](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/bSCimage.png)](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/bSCimage.png) - #### Создание периода выходов Периоды позволяют создавать за раз сразу несколько окон. Для создания заявки на период выберите раздел “Период” и заполните необходимые поля в заявке. После заполнения полей кнопка “Создать окно” станет активной, и ее можно будет нажать для публикации своей заявки. [![4.png](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/4.png)](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/4.png) В разделе Периоды заполните: - Даты начала и окончания периода - Время начала и окончания выхода (Например если выбрать период с 01 по 10 число и указать время с 09:00 до 18:00 значит нам требуется сотрудник для работы с 09:00 до 18:00 на каждый день с 01 по 10 число) - Количество исполнителей - сколько сотрудников требуются для работы в выбранный период Если в заявке необходимо указать несколько периодов, то нажмите на иконку плюса для добавления и редактирования нового периода. Если был добавлен лишний период, то нажмите на иконку корзины для его удаления. [![image.png](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/o9Dimage.png)](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/o9Dimage.png) --- ### Редактирование окон возможностей При необходимости создатель окна может отредактировать свою заявку. Для этого нажмите на синюю иконку карандаша. [![14.png](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/ua614.png)](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/ua614.png) При нажатии на кнопку редактирования вам откроется раздел изменения окна возможностей. Если отклик уже есть, редактируется только количество исполнителей, остальные поля недоступны для изменения. Если у окна нет отклика, можно редактировать все поля, кроме торговой точки. [![15.png](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/15.png)](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/15.png) После изменения значения появятся кнопки сохранения и отмены. Для подтверждения изменения нажмите кнопку “Сохранить окно”. --- ### Удаление окон возможностей - #### Удаление помощником розницы Создатель окна при необходимости может удалить созданную заявку. Для удаления нажмите на красную иконку корзины. [![17.png](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/17.png)](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/17.png) При нажатии на кнопку удаления, появится подтверждение удаления окна. Нажмите на кнопку "Удалить" если хотите подтвердить свое действие или "Отменить" если передумали. [![16.png](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/VTH16.png)](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/VTH16.png) - #### Удаление сотрудником аутсорса У сотрудника аутсорса так же есть возможность удаления окна. Однако эта опция убирает окно из списка только у самого сотрудника аутсорса. Для всех остальных пользователей окно останется, оно не удалиться из системы. Этой функцией можно воспользоваться чтобы скрыть нежелательные окна. [![18.png](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/18.png)](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/18.png) --- ### Отклик на окна возможностей Когда на окно возможностей назначается сотрудник аутсорсинговой компании, он автоматически добавляется в график вашей торговой точки. Для него создаётся смена на время, указанное в этом окне. Если у добавленного сотрудника в течение 30 дней не будет активных смен, он автоматически удаляется из графика торговой точки. Чтобы назначить сотрудника на открытое окно возможностей, сотрудник аутсорса должен нажать на стрелку в правой верхней части карточки заявки. [![19.png](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/19.png)](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/19.png) После нажатия появится строка, в которой необходимо указать имя исполнителя. При нажатии на строку раскроется список доступных сотрудников. Выберите одного или нескольких сотрудников (в зависимости от количества требуемых исполнителей в заявке). [![20.png](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/20.png)](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/20.png) После выбора сотрудника Нажмите "Сохранить". После сохранения в графике будут созданы соответствующие выходы, а помощник розницы сможет в своем интерфейсе ознакомиться с откликами на созданные им окна возможностей. Если заявка была закрыта частично, она останется в списке активных для донабора оставшихся исполнителей. [![21.png](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/21.png)](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/21.png) Также можно сразу назначить сотрудника на все окна возможностей в периоде. Для этого сгруппируйте заявки функцией “Группировать периоды” и раскройте выбранный период. После раскрытия также появится строка для имени исполнителя. После выбора сотрудника он будет назначен на все заявки в периоде. # Инструмент "Отчет по окнам возможностей" Для формирования отчета по окнам возможностей найдите в левой панели раздел “Отчет по окнам возможностей” и перейдите в него. [![1.png](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/cC41.png)](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/cC41.png) После перехода откроется окно с настройками фильтра запросов по окнам для отчета. Если не указаны фильтры, то в отчете отобразятся все заявки. Задайте подходящие вам критерии и нажмите на кнопку “Скачать отчет”. [![2.png](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/ePA2.png)](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/ePA2.png) После нажатия начнется формирование отчета, а в правом верхнем углу появится уведомление. Формирование занимает до 1 минуты. Во время формирования отчета вы можете продолжать работать с графиком. [![3.png](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/3.png)](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/3.png) После формирования, отчет автоматически скачается через ваш браузер. [![image.png](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/4GFimage.png)](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/4GFimage.png) Сам отчет выгружается в Excel файле и может содержать следующие параметры: - Статус (Открытые, Закрытые, Закрытые без откликов, Удалены пользователем) - Кто правил окно - Аутсорсинговая компания - Дата создания окна - Дата выхода исполнителя - Роль - Группа - Помощник розницы - Автор заявки - ТТ (торговая точка) - Вид торговой точки - Город - id - Кол-во исполнителей - ФИО исполнителя - Время начала смены по плану - Время начала смены по факту - Время окончания смены по плану - Время окончания смены по факту [![snimok-ekrana-2025-10-24-111607.png](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/snimok-ekrana-2025-10-24-111607.png)](https://bookstack.ally.software/uploads/images/gallery/2026-02/snimok-ekrana-2025-10-24-111607.png)