Инструкция по работе с окнами возможностей для менеджеров аутсорсинга и кураторов менеджер аутсорсинга

Назначение сотрудников на период окон возможностей

Также можно сразу назначить сотрудника на все окна возможностей в периоде. Для этого сгруппируйте заявки функцией “Группировать периоды” и раскройте выбранный период. После раскрытия также появится строка для имени исполнителя. После выбора сотрудника он будет назначен на все заявки в периоде.

Удаление окон возможностей

При необходимости вы можете удалить ненужные заявки из списка. Для удаления нажмите на красную иконку крестика и появившуюся в нижней части экрана кнопку “Сохранить”. 

После этого выбранная заявка больше не будет вам показываться и исчезнет из списка.

Работа с резервом

1. Как Существзяуеть заявку в резерв:

   • Перейдите в раздел "Окна возможностей" -ь вкладка "Активременые"
   • Выберите нужное окно
   • Активируйте переключатель "Резерв"
   • Нажмите "Сохранить"

2. Назначение сотрудника на зарезервированнують заявку:

   на
   • Псебя, но еще не назначить на нее исполнителей. Такая заявка пропадает из списка активных заявок и перейдимещаетеся в раздел "Окна возможностей" - вкладка "Резерв"
   .
   • Н

     В дайнном разделе можно ознакомиться со списком заявок в резерве у компаний аутсорсинга, а также посмотреть, какая именуюно компания зарезервированную заявку

   • Кликните на заявку для открытия формы назначения
   • Выберите сотрудника из списка доступных
   • Нажмите "Сохранить" для подтверждения назначения

3. Особенности резерва:

   • Срок действокончания резерва.
     -

     Срок резерва устанавливается автоматически и составляет 2 часа

   .
   • На карточке заявкЕсли отображается до какого времени и у какой компания аутсорсинга доткажейтствуея от резерв
   а
   • Есили ничего не сделает в течение 2двух часов с зарезервированной, заявкой не производить никаких действий, она автоматически снимется с резерва и вернется в стратусздел "Активные"
   .
   • Чтобы вернуть заявку в статус "Активные" вручную, нужно снять пометку "Резерв" и нажать кнопку "Сохранить"
   • Заявка, которая уже была в резерве у какой-либо компании аутсорсинга и вернулась обратно в активные, не может быть взята в резерв повторно никакой компанией аутсорсинга
   .

   Для

просмотра

Резервирование окна возможностей

Чтобы зарезервировать заявку на себя, нужно раскрыть карточку заявки и нажать на переключатель “Резерв”. В нижней части экрана появится кнопка “Сохранить”. После нажатия на нее заявка перейдет в раздел “Резерв”.

Резервирование периода окон возможностей

Также можно зарезервировать сразу все окна возможностей в одном периоде. Для этого сгруппируйте заявки функцией “Группировать периоды” и раскройте выбранный период. После раскрытия под строкой назначения сотрудника появится слайдер “Резерв”.

Резервирование экстренного выхода

Заявки, которые помечены как “Экстренный выход”, нельзя взять в резерв. Экстренным выходом считается выход, до начала которого осталось менее 24 часов.

Фильтрация окон возможностей

ПВ ри просмотразделе списка окон возможностей доступны следующие фильтры:

1. Группировать периоды - переключатель, который позволяет объединять о“Окна возможностей по периодам для удобства просмотра

2. Город - выбор конкретного города из списка (например, Агалатово, Аксай, Алабушево и т.д.)

3. Метро - фильтрация по станциям метро (например, Авиамоторная, Автово, Автозаводская и т.д.)

4. Тип ТТ - выбор типа торговой точки:

   • Даркстор
   • Вайтстор

Фильтры” можно скомбинироваыть между сотобой для болражение точного поиска енужных окон с помощью фильтра по параметрам. Для настройки фильтра нажмите на синюю иконку воронки.

После нажатия откроется раздел настройки фильтра. В нем можно задать как один, так и сразу несколько параметров, по которым нужно отфильтровать список заявок. После того как все необходимые параметры были заданы, нажмитей на кнопку “Применить”.

После применения фильтра ов вткроется списке останутся только те окн заявок, которые уже соответствуют выбранным критериям.

Чтобы убрать фильтр, перейдите в раздел настройки фильтра нажатием на иконку воронки, удалите все критерии и примените изменения.

Статистика и отчетность

1. Для пформиросмвания отра счетатистики:

   • Перейдите в раздел "Статистика по окнам возможностей"
   • Выбернайдите в левой панели раздел “Отчет поб окнам возможностей” и перейдите в него.

     

      

     После переходимыа откроется покно с настройкаметрыи фильтрации

2. Доступные фильтры:

   • Период - укажите начальную и конечную дату
   • Группа - выберите группу (нзапример,осов 1-4 или Развитие)
   • Помощник - укажите конкретногпо сотрудкника
   • Торговая точка - выберите нужную ТТ
   • Роль - укажитем должность (например, Бариста, Грузчик и т.д.)
   • Компания-партнер - выберите партнера (например, АЛЬФА ГРУПП ООО)

3. Формирование отчета:

   .
   • Если не указаны фильтры, -то в отчете отобразятся все заявки
   .
   • НЗадайте подходящие вам критерии и нажмите "на кнопку “Скачать отчет"”.
     д

     

      

     
     

     После нажатия начнется формировыгрузкание отчета, а в Excel

   правом
   • верхнем углу появится уведомление. Формирование зайнимает 1-1 - 2 минуты
   .
   • Во время формирования отчета вы можете продолжать работать с графиком
   .
   • П

     

     Кослгда отче завершения файлт будет сохранен

4. Открытие отчета:

   • После завершения формирования перейдите в раздел загрузки вашего браузера
   • Откройте сформированный файл, он автоматичетски за 

5. Стгрукзится через браузер, а выг пружавом верхнем углу погявится со Excel-отчвета:ствующее уведомление.

   

   
   

    

   Отчет содержит следующие колонки:

   • Статус (PUBLISHED, CLOSED, RESERVED)
   • Аутсорсинговая компания
   • Дата создания окна
   • Дата выхода исполнителя
   • Роль
   • Группа
   • Помощник розницы
   • Автор заявки
   • ТТ (торговая точка)
   • Город
   • ФИО исполнителя
   • Время начала смены по плану
   • И др.

Отчжет включаеть как активные (PUBLISHED, RESERVED), так и закрытые (CLOSED) заявки, что позволяет отслеживать полную историю окон возможностей.